Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
ENVÍOS A TODO EL PAÍS
En hena.ax realizamos envíos a todo el territorio de Uruguay mediante la agencia DAC, de lunes a viernes.
El cliente podrá elegir entre envío a domicilio o retiro en agencia DAC cercana, según disponibilidad del servicio.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles una vez despachado el pedido.
Los horarios de entrega de la agencia DAC se realizan dentro de un rango aproximado de 09:00 a 19:00 horas, dependiendo de la zona.
Los tiempos informados son estimados y pueden variar por factores externos ajenos a hena.ax.
DESPACHO DE PEDIDOS
Los pedidos son preparados y despachados diariamente alrededor de las 18:30 horas.
- Pagos acreditados antes de las 16:30 hs: el pedido se despacha el mismo día hábil.
- Pagos posteriores a ese horario: el pedido se despacha el siguiente día hábil.
COSTO DE ENVÍO
El costo de envío es aproximadamente $350 UYU, el cual se abona al momento de la entrega del paquete a la agencia.
El costo de envío es a cargo del cliente.
En compras superiores a $4500 UYU, el envío es sin costo.
PUNTO DE RETIRO
Contamos con punto de retiro en:
📍 Av. Millán y Luis Alberto de Herrera (ANCAP Prado)
🕒 Lunes, miércoles y viernes de 18:30 (HORARIO FIJO)
- Aguardamos máximo 15min de demora luego de la hora pactada.
El punto de retiro es exclusivamente para la entrega de pedidos ya abonados.
En caso de querer probar un artículo, se deberá coordinar previamente.
CONDICIONES IMPORTANTES
- Los pedidos deben estar abonados previamente para ser despachados o retirados.
- Una vez entregado el pedido a la agencia de transporte, hena.ax no se responsabiliza por demoras, retrasos o inconvenientes ocasionados por la misma.
- El cliente contará con un número de seguimiento para rastrear su pedido en todo momento.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez despachado, se enviará el número de seguimiento correspondiente para que el cliente pueda consultar el estado del envío directamente con la agencia DAC.